交流策略的出發(fā)點(diǎn)都是了解您的聽(tīng)眾是誰(shuí)，以及他們希望從您那里聽(tīng)到什么。他們是誰(shuí)？他們?cè)谀睦锘〞r(shí)間上網(wǎng)？他們從事哪種視頻？他們?cè)谏缃幻襟w上觀看，喜歡和分享什么？他們是看長(zhǎng)視頻還是喜歡較短的剪輯？他們是在手機(jī)上還是在臺(tái)式機(jī)上觀看？他們什么時(shí)候?qū)ふ倚畔?？是早上通勤還是晚上坐在平板電腦上在家？他們?cè)趯ふ倚畔r(shí)會(huì)使用哪些社交渠道？

我們通常通過(guò)回答觀眾在單擊播放之前腦海中就會(huì)想到的問(wèn)題來(lái)開(kāi)始制作腳本：“這對(duì)我有什么幫助？” 或“您如何幫助我？”

如果您直截了當(dāng)?shù)鼗卮鹚麄兊膯?wèn)題，您將激起他們的興趣，吸引他們加入，他們將進(jìn)一步傾聽(tīng)，以充分理解您所提供的功能和好處。

為了觀眾在單擊播放之前會(huì)想到什么問(wèn)題，您需要知道他們是誰(shuí)，以及他們?cè)谫I方旅程的哪個(gè)階段。考慮一下您的聽(tīng)眾是否：

從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你的人
潛在客戶
新客戶
忠實(shí)的客戶
雇員
雇主
你自己的員工
每個(gè)聽(tīng)眾成員都需要以不同的方式處理，以認(rèn)識(shí)到他們有不同的需求并且需要您提供不同的信息，但是您需要以一致的語(yǔ)氣來(lái)解決它們。

即使是在拜訪忠實(shí)客戶時(shí)，也不要以為他們熟悉視頻主題，或者甚至不感興趣。您需要抓住他們的興趣并保持下去。觀眾的關(guān)注時(shí)間都很短，并且有許多不同的視頻在爭(zhēng)奪他們的注意力。因此，您的語(yǔ)氣簡(jiǎn)潔，直接，切題。